Здравствуйте, дорогие друзья!
Сегодня мы хотим разобраться вот в каком вопросе.
Недавно на просторах Youtube появился видеоролик от пользователя Ивана Иванова, в главной ролик которого находится ПВХ лодка Stormline Heavy Duty Air 340 , купленная в магазине компании Globaldrive.
В описании к ролику автор повествует , что у лодки по шву разошелся баллон жизнеобеспечения из-за несработавших подрывных клапанов в следствии нагрева и расширения воздуха, который произошел при сушке лодке перед спусканием воздуха.
Данная информация повергла в ступор наш отдел контроля качества, т.к. за годы это чуть-ли не единственный случай такой ситуации, когда подрывные клапана на лодке просто не сработали, что привело к избыточному давлению в баллоне и последующему расклеиванию шва баллона.
Хотим сообщить Вам, что наша компания клиентоориентированная и не собирается оставлять такие острые вопросы без какого-либо решения.. Мы сообщили клиенту, что готовы вернуть деньги и покрыть все транспортные расходы, если он согласится отдать лодку нам на экспертизу. Поскольку случаев несрабатывания клапанов никогда не было, мы хотели выяснить - насколько данный случай является неумышленным.
Знаете что в итоге произошло? Человек показал полное отсутствие интереса, а позже вообще удалил нашу с ним переписку. Но мы сделали скриншоты и готовы их предоставить. Там ясно видно. что человек не хочет идти на контакт и отказывается от денег. Главный вопрос - почему!? Ведь от денег, как известно - никто не отказывается, согласны?
Я имею в виду, что при желании недобросовестный заинтересованный человек или компания конкурентов, чтобы провести диверсию, может купить лодку, а броню с лодки можно содрать промышленным феном и пройтись по швам, разжидив клей, чтобы швы разошлись. Т.е. теоретически могло произойти и это. Ведь люди же потом смотрят видео и делают неверные выводы о качестве продукции.
Я бы всего этого не говорил, если действительно случаи несрабатывания клапанов имели место быть. Мы не закрываем информацию о проблемах. В прошлом году была ситуация, когда мы вынуждены были отозвать целую партию лодок, поменяв их клиентам. Это еще раз доказывает добросовестность Globaldrive к устранению нештатных ситуаций , связанных с продукцией, и скорейшему их решениям.
Огромная просьба не обращать внимание на такой недоброкачественный контент провокационного характера. Будьте уверены в своем выборе, ведь мы стараемся для Вас!
До встречи на воде.
